Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Elevoro SAS – 3 rue Victor Mirabeau, 66000 Perpignan
Email : contact@elevoro.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de mise en relation, nous collectons :

• Particuliers : nom, email, téléphone, commune, description du projet de travaux
• Artisans : nom, email, téléphone, SIRET, raison sociale, zone d'intervention, métiers

3. Finalités du traitement

• Mise en relation entre particuliers et artisans qualifiés
• Gestion des demandes de devis (leads)
• Communication par email (confirmations, notifications)
• Amélioration du service et statistiques anonymes

4. Base légale

Le traitement repose sur l'intérêt légitime (mise en relation demandée par l'utilisateur) et le consentement (cookies non essentiels, communications marketing).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Les artisans partenaires (dans le cadre de la mise en relation uniquement)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de leads : 3 ans après le dernier contact
• Données artisans : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@elevoro.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.